O coordenador do projeto, André Cristovam, em trabalho com a equipe e diretoria, apresentou o Nosso Propósito:
“Nós existimos para oferecer um benefício complementar para um futuro seguro e estável aos nossos participantes e sua família, incentivando a educação financeira e qualidade de vida”
Foram estabelecidos os seguintes OKR’s e KPI’s – Objetivos e resultados chaves definidos que iremos trabalhar neste primeiro ciclo:
1- Melhorar o atendimento aos nossos participantes com uma área de relacionamento
– Aumentar em 20% nosso ticket médio;
– Reduzir o número de resgates em até 30%;
– Reduzir o número de cancelamentos por inadimplência em até 3x.
2- Desenvolvimento de colaboradores – Jornada Previdente
– Implementar um programa de treinamentos e certificação de nossos operadores;
– Promover um cronograma de eventos anuais com apoio de nossos terceiros e prestadores de serviços à OABPrev-PR;
– Implementar um programa de avaliação de desempenho e desenvolvimento individual de nossos colaboradores.